发布于 2018-11-15 18:17:05 | 阅读 36748
发布于 2018-11-15 16:21:25 | 阅读 53411
手机电商、手机软件系统的快速更迭让在线客服、移动客服有了更大的发展空间，成了市场中的一片蓝海，究竟现状如何、客户体验的真实反馈是什么？环信 CEO 刘俊彦先生带来的《人工智能赋能客户互动之现状与未来》让你更贴近生活，更能体会 AI 的无处不在。
发布于 2018-11-13 11:59:16 | 阅读 34840
阿里巴巴CEO张勇认为，不能狭义地将新零售理解为线上线下的互动和融合。全渠道只是新零售的一个组成部分，网红经济、个性化推荐基础上的用户交互行为、用户购买动线的改变等等，都应该被纳入到新零售的考虑当中。
发布于 2018-11-09 16:44:54 | 阅读 27331
一年一度的“双十一”电商狂欢节即将如约而至，据数据统计，2017年“双十一”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，发生近千亿条客服咨询。这场购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。
发布于 2018-11-09 16:21:43 | 阅读 29417
环信大学总结了各个行业客服使用留言功能的方式，跟大家做一个分享，希望大家在“双十一”网购狂欢节巨量咨询的时候，正确使用留言功能，客服休息与客户满意度两不误。
发布于 2018-11-08 18:29:21 | 阅读 38277
发布于 2018-11-08 18:04:20 | 阅读 45302
发布于 2018-11-07 14:59:22 | 阅读 34877
一年一度的“双十一”电商狂欢节即将如约而至，据数据统计，2017年“双十一”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，发生近千亿条客服咨询。这场购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。
发布于 2018-11-07 14:46:52 | 阅读 40992
人工智能在客服领域的应用探索，源于企业开始觉醒的客户服务意识，未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道，强化连接的强度与韧性。智能客户服务，如何实现符合客户期望的服务?
发布于 2018-11-06 16:02:59 | 阅读 29353
11月23日，一场由七牛云主办主题为「AI产业技术的渗透与融合」的NIUDAY小牛汇共享日将在北京举行。会上，将邀请众多行业内知名企业及技术专家，针对当前AI在技术上以及行业中遇到的一些壁垒问题，进行深入探讨和分享。
